1С: ИТС

1С: ИТС — единый договор для получения сервисов пользователями «1С: Предприятие»

Информационно-технологическое сопровождение (1С: ИТС) — это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с партнерами оказывает пользователям программ «1С: Предприятие».

Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С: ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С: ИТС. Наиболее удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С: ИТС уровня ПРОФ.

Всего существует шесть видов договоров 1С: ИТС, из них четыре — договоры уровня ПРОФ с оптимальным набором сервисов и полным (либо специальным) доступом к информационной системе 1С: ИТС:

• 1С: ИТС ПРОФ — рекомендуется для коммерческих организаций, где с программами «1С: Предприятие» соприкасаются кадровики, экономисты, бухгалтеры, бухгалтеры-расчетчики и IT-специалисты. При этом к материалам разделов информационной системы 1С: ИТС, доступным по данному договору, с пользой для себя смогут обратиться не только вышеуказанные специалисты, но даже руководители коммерческих организаций;
• 1С: ИТС Бюджет ПРОФ — предназначен для казенных, автономных и бюджетных учреждений, где пользователи взаимодействуют с программами «1С: Бухгалтерия государственного учреждения». В рамках этого договора предоставляется полный доступ к информационной системе 1С: ИТС, где, в частности, содержится ценная информация для кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов государственных (муниципальных) учреждений;
• 1С: ИТС Строительство и ЖКХ — заключается со строительными и ЖКХ организациями. Доступными по данному договору материалами ИС 1С: ИТС могут воспользоваться не только бухгалтеры, экономисты и IT-специалисты, но и инженерно-технические работники;
• 1С: ИТС Медицина — будет особенно интересен медицинским учреждениям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Предоставляемый по данному договору доступ к информационной системе 1С: ИТС необходим не только руководителям, бухгалтерам и IT-специалистам, но и провизорам медучреждений.

Кроме того, возможно заключить один из двух видов договоров уровня ТЕХНО, при наличии которых пользователь получит ограниченный доступ к ИС 1С: ИТС и неполный набор сервисов:

• 1С: ИТС ТЕХНО — доступ к ИС 1С: ИТС, предоставленный по этому договору, предназначен для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих организаций;
• 1С: ИТС БЮДЖЕТ — материалы ИС 1С: ИТС, доступ к которым открыт по данному договору, полезны для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений.

При покупке любой программы «1С: Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения равный 3 месяцам. В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С: ИТС уровня ПРОФ, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

Разъяснение.

Полный объем стандартных услуг без дополнительной оплаты на период льготного сопровождения оказывается только в том случае, если:

1. В программу не вносились изменения, т. е. программа является «типовой».
2. Время проезда от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
3. Обновление производится для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Договор 1С: ИТС заключается сроком на 1, 3, 6 и 12 месяцев.

Кому необходимо заключить договор 1С: ИТС?

Сопровождение программных продуктов «1С: Предприятие» версий ПРОФ и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С: ИТС.

Без действующего договора 1С: ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы «1С», которые были получены до момента окончания действия договора 1С: ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.